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上次修改时间:2013年3月12日

支付信息

1.1 支持支付宝/财付通及各大银行付款、用户在线支付即时到帐无需承担任何手续费用!
1.2 用户须按时付款,若未及时支付下一付费周期费用,会在账单期最后一天关闭您服务。
1.3 服务账单由系统自动提前一 - 三个工作日发送通知,到期后本网为您保留二个工作日,逾期未续将自动删除。

技术支持

2.1理论上我们的产品不提供任何技术支持,仅提供有限的服务,例如:远程屏蔽 / 网卡禁用 / 环境配置 请谅解!
2.2原则上不提供除母机的问题和VPS本身问题之外的技术支持。
2.3请不要向我们提出非主机问题以外的要求,我们一律拒绝回答和直接不回复。

禁止行为

禁止利用懿火网络提供的服务进行下列行为:
3.1 禁止放置违反中国法律与服务硬件所在的国家或地区法律内容。
3.2 禁止发布淫秽色情、门事件、三级片、伦理、福利、番号等相关内容。
3.3 禁止包含暴力、煽动、威胁、骚扰的内容或仇恨言论。
3.4 禁止随意性虚假信息、欺诈内容或者侵犯他人隐私的内容。
3.5 禁止滥用系统资源、CPU资源,带宽资源,磁盘I/O资源、但不限于局部性。
3.6 禁止利用主机放置、钓鱼诈骗、端口扫描、非法入侵、盗取他人帐号,破坏他人系统。
3.7 禁止对他人的安全威胁,国家及公共安全造成威胁,和执法机构的调查造成影响的内容。
3.8 禁止利用主机放置、运行私服和私服相关网站、易导致攻击类网站,以及对外发包攻击。
3.9 禁止发送垃圾SPAM邮件,未经许可使用注册商标,侵犯版权类等。
3.10 禁止侵犯他人商标、专利或其他合法权益的内容。
3.11 禁止放置有关非法药物、毒品的内容,违反进出口管制法律的内容。
3.12 禁止提供含版权的图片、模板、音乐、视频、图书、BT种子、电影站、小说站。
3.13 禁止架设博彩和赌博站点,p2p互助/3M金融或其他类似非法吸收贷款或传销网站。
3.14 禁止任何形式的攻击、发包或者被受攻击行为。
3.15 禁止发布反动、与事实不符的政论等相关内容。
3.16 禁止放置任何形式带有欺诈,欺骗性质的网站,包含仿牌内容、钓鱼等性质的网站。
3.17 禁止架设公开的Twitter API以及任何形式的代理服务程序。
3.18 云服务器谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。
3.19 禁止用于游戏代理,SS,VPN等任何代理用途。
3.20 禁止使用PT、BT、迅雷、电驴等严重影响网络性能的程序。
3.21 禁止提供诱导、介绍他人犯罪方法的内容(包括传播自杀情绪等)。
3.22 禁止进行一切黑客活动,不仅限于非法扫描、盗取他人帐号、破坏他人系统、CC攻击、DDOS攻击。
3.23 不得用于挖矿、刷分、冲浪、刷流量等动作。

版权保护

4.1 懿火网络不允许用户以任何形式发表、包括但不限于音乐、影视作品、软件等版权材料。
(a) 版权所有人书面授权您发布该内容。
(b) 您的发布行为符合中国,美国版权保护法(如版权内容已经超出保护期)
4.2 任何用户都不允许发送未经他人许可的邮件,如果邮件接收方事先同意接受邮件(如订阅了您的邮件)
发送者必须在邮件中明确提示退出邮件服务的方法,一旦我们接收到关于发送垃圾电子邮件的举报,您的服务将被关闭。

有偿服务

5.1 提供配置网站所需要的环境(每月免费配置一次) 超出次数10元/次,例如:LNMP / Nginx / PHP / FTP / MYSQL / MSSQL / phpMyAdmin
5.2 代配置环境是指使用一键环境包,例如:ZkeysPHP,LNMP,WDCP,KLOXO,护卫神,自己的路,N点,VPSMate,AppNode。
5.3 虚拟主机管理系统安装配置、代维主机安全检查设置服务 (可咨询客服洽谈选择收费标准按照单次/包月)

退款处理

自购买服务之日算起一年内可申请按天退款、超过退款期不再提供退款服务、所有用户均能享受到退款承诺!
A、客户有违反本服务条款禁止的行为,懿火网络将有权拒绝及不提供退款。
B、避免恶意退款及主机服务损耗和人工费,每笔交易收取5元手续费,退款用户需承担手续费,季付以上周期按天退款需多扣10%手续费。
C、针对VPS主机一年内退款一次以上的客户(包括一次),懿火网络将有权拒绝及不提供退款。
D、退款申请只限于VPS主机,其他产品不提供退款,年付产品退款需扣10%手续费。
E、用户自身违规导致不可估计的问题,本网有权拒绝退款。
F、增值退款说明、硬件配置为服务器内享受退款协议、额外IP地址为增值服务项,将不在退款的金额内。
G、退款协议不适用、预存款、帐户余额、服务器租用、请自行考虑并承担风险。
附:退款条款指在懿火网络删除VPS、系统自动扣除费用、所退款余额自动退到用户所在帐户、用户可以选择继续消费、或退款到交易支付宝,提现将扣除手续费5元人民币。
懿火网络同时保留因用户原因决定提前终止服务和退款的权利。

逾期帐单

用户所购买的服务产品到期后,懿火网络有权在不通知客户的情况下停止服务。
懿火网络财务系统后台采用IDCSystem、用户会自动收到懿火网络系统发送的、续费邮件、手机短信、用户需在本网后台个人资料中完善自己的联系方式、避免服务产品到期接收不到系统通知、或其他应急问题无法获取我们的最新消息。
逾期超过48小时后依然没有进行续费,懿火网络有权在不通知客户的情况下删除服务及数据、我们无需承担任何责任。

数据保障

懿火网络不提供任何备份数据的义务,但是我们保证所有的服务器有配有硬件RAID10存储设备冗余,并保证单点硬件故障不会造成客户的数据丢失,存储设备RAID阵列是在特殊情况下尽可能保障数据安全和服务的稳定性能的提高。
懿火网络采用的都是硬件RAID10高性能阵列卡,数据和稳定性有着较高的安全保障性,为了更好的保障建议用户合理安排定期做好数据备份工作,以免其他因素造成阵列冗余设备损坏,任何情况下服务器硬件产品都无法做到100%有效保障。

补偿协议

懿火网络在任何情况下, 对于客户的最大赔偿是其所在用服务的1个月的费用、但我们不赔偿如战争(例如:中日、中美)、自然灾难、地震、洪水、台风、失火、硬件故障、国家政策调控导致的国内用户对国外访问中断等,这些不包括在赔偿和退款范围内、同时建议用户自行定期备份,因用户未备份造成的数据丢失我们不承担赔偿责任。

服务对象

所有服务都被视作由服务的购买人使用,不允许多人共用同一个帐户,如果我们发现您的帐户在未告知懿火网络的情况下被转让,我们保留终止服务的权利. 懿火网络用户必须保证其资料非随意性和完整性,这也是我们在遭遇紧急状况时得以迅速联络您的有效保障。

终止服务

11.1 没有按时支付费用,服务自动终止由此产生的数据丢失,懿火网络不负任何责任;
11.2 违反懿火网络服务条款协议,懿火网络有权终止服务。
11.3 您也可以进入懿火网络会员中心,通知我们取消服务,服务将在您指定的时间终止。

适用法律

12.1 若中美俩国法律有冲突之处,以中华人民共和国法律为准。

隐私政策

13.1 涉及隐私信息一般情况下,您无须提供您的个人信息即可访问我们的站点,但有时本网可能需要您提供一些信息,例如为了处理订单、与您联系、提供服务。 本网可能需要这些个人信息来完成交易、事务的处理、或提供更好的服务。
13.2 懿火网络采取各项措施以确保所收集信息的安全且不受破坏(例如,不被修改、不被盗用)同时严格控制对任何私人信息的访问。例如,本网采取SSL安全(加密套接字协议层)行业标准来传送信息。此外本网尊重每位用户的私人信息并提供充分的安全保障。
13.3 您为本网提供的私人信息将使我们能够(根据您这些功能或服务是否提供而决定是否适用)提供您所订购的产品或服务,通知您有关新产品、服务、功能或改进的信息,处理、安排您所需的客户服务、技术询问或问题,或通知您最新的更新、通知、促销信息、特殊活动信息或优惠。
13.4 如果您拒绝向本网提供一项或多项必要的信息,因此而导致本网无法接受您的订单或为您服务时,您有充分的选择权不继续与本网产生业务往来。
13.5 已经停止接受本网服务的客户,您可以要求本网删除存档的个人信息和资料,但您的交易数据,付款历史将根据法律要求予以保存,以备需要时查验。
13.6 用户交易订单信息会在本财政年度不可删除、以便您查阅消费记录等,已无统计价值的交易订单数据本网将在下一财政年度删除所有原史交易订单数据。

总结条款

本条款简称Terms of Service,指您对服务条款的认可并愿意接受懿火网络相关条款的规定。
因条款之中产生纠纷需用户自行承担,此条款效应如同用户签字、盖章的书面条款一样,具有法律同等约束力。
懿火网络有权保留变更此条款及附件的权利,如您有异议请咨询我们,提出您的宝贵意见!
上次修改时间:2013年3月12日

隐私政策

欢迎您使用懿火网络(以下或简称“我们”、“本站”)的服务。

我们重视个人信息安全,为切实保护您的隐私权,我们根据现行法规及政策,制定了《用户隐私政策》(“隐私政策”)。其中主要包含了如何收集、使用、共享、公开披露、转让、储存以及保护您的个人信息等内容。除了本隐私政策以外,我们还针对某些会要求使用您个人信息的功能,在我们的产品中嵌入了数据和隐私信息。您在启用这些功能之前,可以先在"设置”中查看与这些功能相关的隐私信息。

在您使用本站服务前,我们会引导您阅读本隐私政策,并在您接受本隐私政策的基础上,获得您的相关个人信息。如果您不同意提供个人信息,您将无法使用本站的全部或部分功能和服务,或无法获得更个性化的功能,或无法参加某些活动,或无法收到我们的通知等。

本隐私政策是您使用本站服务及各项功能的基础性法律文件,我们希望您 在使用前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本隐私政策的内容,希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。我们努力通过通俗的语言表述本隐私政策中涉及的相关术语,以便您更好地理解。 在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)您继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

本隐私政策涉及的个人信息包括:

基本信息(包括姓名、个人电话号码、电子邮箱);
身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、相关身份证明等);
交易记录(包括交易产品、销售/购买数据、付款方式等);

请在使用本站服务前,充分阅读、了解和同意本隐私政策,我们特别提示您:

1.本隐私政策适用于本站服务提供者(香港瑞歐國際網絡科技有限公司)的产品及服务,但不适用于其他第三方向您提供的服务。
2.在您使用本站的服务前,请务必仔细阅读本隐私政策,在同意本隐私政策的基础上再使用本站的服务。若您开始使用本站的服务并在本隐私政策更新/修订后继续使用本站的服务则视为您同意本隐私政策。如果您对本须知的条款有疑问的,请通过本站的联系方式向我们咨询,我们会及时为您解决。
3.我们可能会对本隐私政策进行更新,但不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会在本站上发布本隐私政策的更新公告,请及时关注。

未经您本人允许,我们不会向任何第三方公开(包括共享、转让、公开披露等方式)您的个人信息,下列情形除外:

1.经过您的明示授权的;
2.为维护国家安全/利益、社会公共安全/利益;
3.根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,公开的;
4.您自行已经向社会公众公开的个人信息;
5.通过其他公开渠道能够获取的个人信息;
6.根据您的要求签订合同所必需的或者符合您与其他第三人之间的约定;
7.您出现违反法律法规或本站平台规则,为了保护懿火网络及其他用户的利益不受损害而公开的;
8. 本站发生合并、分立、收购、资产转让或相关类似交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

信息保护

在现有技术条件下,我们将采用合理的手段来阻止您的个人信息遭到未经授权的情况下被非法访问、篡改,避免数据的损坏灭失。包括但不限于:
1.使用懿火网络 DDOS高防服务,防止黑客的大范围流量攻击;
2.利用懿火网络 web应用防火墙服务,针对应用层数据进行阿里云大数据安全访问流量清洗并隔离攻击行为;
3.使用ssl 证书加密关键服务数据,避免数据被窃取和串改;
4.网站采用微服务架构,即使主站服务器不稳定。备用服务器也能保证懿火网络整体服务稳定;
6.对您的帐号密码、支付密码进行了加密存储处理。

争议解决

当您因为本隐私政策的实施与我们产生任何纠纷时,双方应首先协商友好解决;若不能协商解决,双方有权向香港瑞歐國際網絡科技有限公司所在地香港區域法院提起诉讼。

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Cookie政策

为了尽可能确保我们的服务便于用户使用,我们使用了 cookie。

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